Com o avanço da digitalização em diversos setores da sociedade brasileira, como bancos digitais, ensino a distância, serviços de intranet e atendimentos virtuais, torna-se evidente que inovação e inclusão caminham juntas. A transformação digital do PIB brasileiro reflete essa tendência, mas também escancara um desafio persistente: o acesso desigual à conectividade.
A Defensoria Pública, como porta de entrada para os direitos fundamentais, precisa estar ao alcance de todos. É nesse ponto que a tecnologia de dados patrocinados se apresenta como uma solução eficaz, permitindo que o cidadão acesse serviços jurídicos sem custo e independentemente da sua condição de conectividade.
A digitalização dos serviços da Defensoria, como agendamentos, envio de documentos e acompanhamento de processos, representa um avanço necessário. No entanto, quando depende da franquia de dados do usuário, pode se transformar em uma barreira ao exercício pleno da cidadania. Para enfrentar esse desafio, a Datami oferece sua tecnologia de dados patrocinados, que permite o acesso gratuito ao aplicativo da Defensoria, mesmo quando o cidadão já esgotou seu pacote de internet.
Por meio do app Defensoria RJ, desenvolvido para aproximar o cidadão da Defensoria Pública do Estado do Rio de Janeiro, a navegação patrocinada viabiliza o uso de serviços jurídicos de forma acessível, segura e sem custo. O aplicativo permite agendar atendimentos, enviar documentos, consultar informações, interagir com a instituição e acompanhar processos e intimações, tudo isso sem consumir dados móveis.
Lançado em junho de 2025, o projeto apresentou crescimento contínuo nos meses seguintes. Com mais de 200 mil usuários únicos acumulados e mais de 204 GB de dados patrocinados trafegados, o app se consolidou como uma ferramenta essencial de inclusão digital e acesso à justiça. As operadoras Claro, Vivo e TIM demonstraram forte adesão e engajamento dos usuários, especialmente nos meses de julho e agosto.
A iniciativa trouxe benefícios concretos para a Defensoria Pública, como a ampliação do alcance institucional, impactando mais de 194 mil cidadãos em apenas três meses, a modernização da imagem pública, a redução de filas e a otimização dos atendimentos presenciais. Além disso, a tecnologia permite o acesso a dados e métricas em tempo real, facilitando a gestão e a tomada de decisões.
Para o cidadão, os ganhos são igualmente significativos: acesso gratuito e contínuo à justiça, autonomia para agendar e acompanhar atendimentos, inclusão digital efetiva e maior segurança no relacionamento com a Defensoria.
A parceria entre a Defensoria Pública do RJ e a Datami mostra que é possível usar a tecnologia como ferramenta de transformação social. Ao eliminar barreiras digitais, o projeto reforça o papel da Defensoria como agente ativo na promoção da cidadania e dos direitos fundamentais. Justiça digital para todos não é apenas um ideal é uma realidade em construção.
