Em um momento em que a digitalização se torna essencial para a prestação de serviços em todo o país, a conectividade ainda representa um grande desafio para milhões de brasileiros. Estima-se que 55 milhões de pessoas fiquem pelo menos uma semana por mês sem acesso à internet, dificultando o uso de serviços digitais básicos, inclusive nas estradas, ambientes críticos onde a comunicação rápida e eficaz pode salvar vidas.
Diante desse cenário, a Datami se consolidou como uma aliada estratégica das concessionárias ao desenvolver tecnologias que asseguram acesso contínuo, atendimento eficaz e eficiência operacional, mesmo quando o usuário não possui pacote de dados ativo.
A Datami e o avanço da conectividade nas rodovias
Para enfrentar a falta de acesso, a Datami adotou uma abordagem que combina tecnologia, parceria com operadoras e inteligência de dados. Isso permite que motoristas utilizem serviços essenciais de forma gratuita, garantindo atendimento mesmo em áreas remotas. Entre os principais pilares dessa atuação destacam-se:
- Dados patrocinados que asseguram conectividade gratuita para usuários em situações de atendimento ou emergência.
- Chat de atendimento por texto, voz e vídeo, disponível mesmo sem consumo de dados móveis, garantindo conformidade com a Lei do SAC e democratizando o acesso ao suporte das concessionárias.
- SOS Chatbot, que aprimora o atendimento emergencial com recursos multimídia e captura automática da geolocalização, indicando ao atendente o km e o sentido da via.
Essas soluções são desenvolvidas para reduzir custos operacionais, ampliar acessibilidade e promover uma experiência de atendimento mais moderna e eficiente.
Resultados concretos e cases de impacto
As tecnologias da Datami já estão presentes em alguns dos principais grupos de infraestrutura do país, fortalecendo operações e entregando resultados expressivos:
- Parceria de longo prazo com a Motiva, responsável pela RioSP, para fornecimento de dados patrocinados com contrato de 10 anos e expansão prevista para outras concessões.
- Implementação pioneira do SOS EcoRodovias, que combina dados patrocinados, acionamento emergencial e integração completa multimídia.
- Operação das soluções de cobrança de inadimplentes e evasão de pedágios, incluindo sistemas Free Flow, com enriquecimento de dados e automação de negociações, ampliando taxas de recuperação e reduzindo perdas.
Esses projetos reforçam a capacidade da Datami de atuar de ponta a ponta, combinando conectividade, atendimento e gestão inteligente.
Comunicação eficiente e mensageria inteligente
A Datami também amplia o alcance da comunicação entre rodovias e motoristas por meio de:
- Mensageria inteligente, que permite enviar avisos sobre pedágios, condições da estrada e alertas operacionais quase em tempo real.
- Identificação dos motoristas por captura de placa e enriquecimento automático dos contatos, garantindo precisão e relevância nas mensagens.
Esse recurso fortalece a relação com o usuário e contribui para estradas mais seguras e informadas.
Centralização do atendimento por meio do Aplicativo Unificado
Outro avanço importante é o Aplicativo Unificado – Central de Rodovias, uma solução que integra diferentes canais e oferece:
- Botão SOS com direcionamento automatizado ao SAU responsável;
- Atendimento por texto, voz e vídeo;
- Navegação patrocinada para garantir acesso mesmo sem conexão ativa;
- dentificação da rodovia via geolocalização, eliminando a fragmentação histórica dos números de emergência.
A solução representa um marco na padronização do atendimento rodoviário nacional.
Tecnologia que conecta concessionárias, usuários e órgãos reguladores
Com atuação integrada e experiência comprovada, a Datami apoia concessionárias na conformidade com as diretrizes da ANTT, ARTESP e outras agências regionais. Suas soluções fortalecem a segurança viária, democratizam o acesso ao atendimento e impulsionam a digitalização das estradas brasileiras.
Ao transformar dados em conectividade, inteligência e comunicação, a Datami reafirma seu compromisso com a inovação e com a construção de rodovias mais seguras, eficientes e preparadas para o futuro.
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