Do Físico ao Digital: A Nova Experiência do Cliente

Em um mercado cada vez mais orientado pela experiência digital, o varejo enfrenta um desafio silencioso: muitos consumidores ainda esbarram na falta de conectividade para acessar apps, promoções e serviços online enquanto estão em movimento ou dentro das lojas. A Datami surge como uma solução estratégica para esse cenário, oferecendo dado patrocinado como ferramenta de inclusão digital e aceleração de negócios.

Imagine um cliente dentro de um shopping center, interessado em baixar o app de uma loja para aproveitar uma oferta exclusiva, acumular pontos ou realizar uma compra rápida. Sem dados móveis disponíveis, essa jornada é interrompida e a oportunidade de conversão se perde. Com o dado patrocinado, o acesso ao aplicativo é garantido, sem custo para o consumidor e com impacto direto na performance da marca.

José Fernandes, CEO da Datami, já destacou em outras entrevistas que muitas transações digitais são decisões de momento:

“Existem pesquisas que mostram que pessoas deixam de fazer um Pix porque não têm dados disponíveis. No varejo, isso se traduz em compras que não acontecem, fidelizações que não se concretizam.”

Ao patrocinar o acesso aos seus próprios aplicativos, redes varejistas e shopping centers podem garantir que seus clientes tenham uma experiência fluida, mesmo sem plano de dados ativo. Isso abre espaço para:

📲 Maior adesão a programas de fidelidade

🛒 Acesso garantido a promoções e cupons digitais

📦 Estímulo à compra por impulso via app

📍 Navegação indoor com mapas e localização de lojas

💬 Comunicação direta com o cliente via notificações

Além disso, o modelo oferece controle total sobre o conteúdo acessado, garantindo que o patrocínio seja direcionado exclusivamente aos canais da marca com segurança, foco e eficiência.

“O investimento se paga rapidamente. O cliente acessa, interage, consome. E tudo isso sem depender da infraestrutura de terceiros”, reforça Fernandes.

Para o varejo, o dado patrocinado não é apenas uma solução tecnológica é uma alavanca de negócios. Ele transforma o ponto de venda físico em um hub digital, conectando o consumidor à marca no momento exato da decisão.

Em um mundo onde cada clique conta, garantir o acesso pode ser o diferencial entre uma venda perdida e um cliente fidelizado.

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